تسعى تى أيتون جاهده فى تقديم خدماتها بأقصى كفاءة تضمن استقرار المواقع
نضمن لعملائنا استقرار السيرفرات بنسبة 99.9%
تتعهد تى ايتون بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات بأعلى جودة وكفاءة
تتبع تى أيتون سياسة الإستخدام العادل فى إستخدام الموارد والخدمات كما تحتفظ الشركة بحقها فى اتخاذ الاجراءت اللازمة تجاه إساءة استخدام الموارد والتى تؤثر سلبا على جودة الخدمات
فى حالة عدم السداد لأى مستحقات متعلقة بأى خدمة من خدمات الإستضافة والسيرفرات يحق للشركة حذف حساب العميل تلقائيا ولن تكون الشركة مسؤولة عن ملفات أو محتوى هذا الحساب المنتهى
تحتفظ تى أيتون طواعية وليس إلزاميا بنسخة من موقع أو سيرفر العميل ( بما لا يؤثر سلبا على الشركة ) فى حال تأخر سداد المستحقات لمدة 15 يوم من تاريخ إستحقاق الدفع مجانا..وبعد إنتهاء هذه المدة يتم إحتساب تكلفة تقديرية حسب حجم النسخة ومدة الإحتفاظ بها على السيرفرات الخاصة بالشركة وعند طلب العميل لها ومازالت متوفرة ولم يتم حذفها فإن العميل يلتزم بسداد هذه التكلفة مضافة إلى قيمة تجديد خدمتة والإستمرار لدى تي أيتون أو سداد قيمة هذه النسخة الإحتياطية فقط فى حال النقل لمستضيف أخر.
في حالة الاشتراك في إحدى خطط الاستضافة المشتركة يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملاً فى حال وجود أى مشكلة بالخدمة المقدمة وبشرط عدم مخالفة العميل أو الحساب لأي من شروط وقوانين إتفاقية الخدمة على أن يكون طلب إلغاء الخدمة واستعادة الأموال في خلال 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك
نظام ضمان استعادة المبالغ لخدمة الاستضافة المشتركة يقتصر على العملاء الجدد فقط
يحق للشركة حذف محتوى الموقع فى حالة عدم السداد
يوجد بعض البرامج والمحتويات ممنوعة على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة, الفى بى أس والسيرفرات الخاص) ومن هذه البرامج :Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens)
يمنع استخدام أي برامج أو سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها سيتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج أو السكربت أو سيُطلب منه رخصة رسمية من الطرف المنتج لتلك البرامج والسكربتات
يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق. وفي حال اكتشاف هذا الأمر يحق للشركة إغلاق الموقع
توفر الشركة خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مستضيف آخر إلى سيرفرات تي أيتون
يلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على سلامة وسرعة النقل وتقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من تي أيتون بشرط أن يوفر المستضيف الحالى للموقع هذه الإمكانية بشكل مباشر ومرن لضمان سلامة عملية النقل
العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات وكافة البيانات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم تى أيتون، كما أن الشركة غير مسؤولة عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات )
العميل مسؤول بشكل كامل عن اّمن المعلومات والبيانات الخاصة بة ضد أى تسريب او فقدان سواء للإستضافة المشتركة أو السيرفرات الخاصة أو السيرفرات المشتركة أو أى من الخدمات
توفر تى ايتون خدمة النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أكمل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع
يمنع استخدام سيرفراتنا لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على سيرفرات ومواقع أخرى وللشركة الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا
يحق للشركة الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها أو طلب أى تعويض إذا تبين أن هناك محاولات للإختراق أو التسبب بأى أضرار للخادم بأى شكل كان
في حالة الكشف عن أي عمليات أو محاولات قرصنة أو إختراق من قبل العميل سيتم إيقاف الخدمة بشكل نهائي و لن يتم إعادة أي مبالغ مالية تم دفعها و قد يتم رفع الموضوع للجهات الحكومية
يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر الآخرين . حيث أن خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف أو باك أب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق للشركة إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة
أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحد الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل, ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت
جميع خطط الإستضافة المشتركة تتيح لك مساحة سواء محدودة أو غير محدودة للإستخدام حسب رغبتكم بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لاغير علما بانة يمنع كلا من ( مواقع الأفلام ، الصوتيات ، مراكز التحميل ، إستخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك أب أو ملفات الأرشيف ، حفظ أو إبقاء باك أب السي بنل بعد إنشائه بداخل حسابك ) ويتم حذف أي حساب يخالف ذلك دون الرجوع لصاحبه ودون التنبيه , ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق
جميع خطط الإستضافة المشتركة تتيح لك إستخدام ترافيك محدود أو غير محدود حسب الباقة المشترك بها بشرط أن يكون هذا الاستهلاك غير مخالف لأي من بنود اتفاقية الاستخدام الخاصة بالشركة
جميع خطط الإستضافة المشتركة { الغير محدودة } تخضع لسياسة الإستخدام العادل وذلك من خلال تحديد حد أقصى وهو ( 350000 ملف ) وفي حالة تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالفًا للاتفاقية ويجب الترقية إلى خطة أكبر علما بأنة يمكن معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة السي بنل
جميع خطط الإستضافة المشتركة تخضع لسياسة الإستخدام العادل فى إستهلاك موارد السيرفر لتكون بحد أقصى ( 2000 MHz للمعالج , 768 MB للذاكرة العشوائية , 4096 MB للذاكرة المؤقتة , عدد العمليات 150 , عدد الاتصالات 150 ) وفي حالة تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالفًا للاتفاقية ويجب الترقية إلى خطة أكبر علما بأنة يمكن معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة السي بنل
جميع خطط الإستضافة المشتركة محدد لها عدد إرسال للبريد فى الساعة الواحدة , ولا يمكن تجاوز هذا الحد للإرسال وفي حالة تجاوز هذا الحد فإن الرسائل ستدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى لعدم التأثير على السيرفر أو إعتبارة سبام
يمكن دائمًا الترقية أو التخفيض بين الخطط متى شاء العميل . على أي حال عند الترقية يتم احتساب الفارق بشكل تلقائي علي أن تكون الترقية للخطة الاعلي بنفس دورة الدفع ويمكن الترقية لدورة الدفع الاقل مباشرة ، أما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام احتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة
توفر الشركة خدمة الباك أب للمواقع ( يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا ) بشكل مجاني . علما بأن العميل يتحمل مسؤولية الحفاظ على موقعه وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه
توفر الشركة خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن تى أيتون لا تسمح باستخدام السيرفرات الخاصة لأغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال ، وفي حالة اكتشاف هذا الأمر ستقوم الشركة بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل
الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحدًا (1) مع إجمالي سعر السيرفر. يمكن زيادة الآيبيات إلى 5 آيبيات بسعر شهري
في حالة طلب عدد أكبر من 5 آيبيات, يمكن إضافة 16 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهرياً. علماً أن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل. ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية. قد يتم رفض الطلب وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية
كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة عن سلامة وسمعة الآيبيهات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيهات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام, أو التطفل والاحتيال على الغير
جميع السيرفرات محددة بترافيك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافيك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية, ويحق للعميل عدم الترقية, وبهذا يتم اغلاق السيرفر عند وصول الاستهلاك 100% ، علماً أن الترقية تكون لمدة ثلاثة أشهر على الأقل وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل, أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائماً
في حالة رغبتك بعدم تجديد السيرفر الخاص بك يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل 20 يوم من موعد إستحقاق تجديد السيرفر ، حيث انة فى حال تجاوز هذه المدة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة وسيُلزم بالتجديد
الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي, في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون الشركة مسؤولة في هذه الحالة
إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة بقسم ( دعم الاستضافة والسيرفرات ) من خلال منطقة العميل الخاصة بك
ساعات عمل قسم الاستضافة : 24 ساعة يوميًا و 7 أيام أسبوعيًا وجميع أيام السنة
